海报新闻记者 赵恩 上海报说念

　　9月5日，2026天下杯亚洲区预选赛十八强赛C组首轮比赛，中国男足以0比7负于日本男足。爱奇艺体育行为国内独一的转播平台，因播出时段发生时间故障激励大皆付用度户不悦，随后平台致歉并公布退款决策。近日，有球迷暗示，已连收受到平台退款。

爱奇艺体育发布致歉声明

　　爱奇艺体育将本场比赛设为付费不雅看，豪放用户需要支付9元开放会员才能不雅看。会员职权具体包括第一轮日本对中国的比赛，以收用二轮中国对沙特阿拉伯的比赛。但在比赛经由中，有球迷发现，我方购买的体育会员无法不雅看国足的比赛。

　　“我看了阿谁体育会员，是简直坑，一个月两场，充完还不可看。”有球迷暗示，我方一初始买了单场，其后又充值包月会员，恶果依然看不了。

　　比赛当晚，爱奇艺体育发文致歉称，因球迷的慈祥，形成瞬时流量过大，时间办事资源分拨超出名额，给部分用户形成了不好的不雅赛体验。后续会进一步加强时间预案和运营才略，提供更踏实可靠的直播办事。

　　9月6日，爱奇艺体育再发声明称，比赛初始后瞬时流量过大，支付要领用户激增，导致部分用户无法购买，购买后职权未及时到账的问题。针对这次事件，将提供三种处理决策，关于重迭兑换不雅赛券的体育会员，已将重迭兑换的不雅赛券返还至账户；关于重迭购买支付的用户，将退还重迭购买的金额；在比赛时候职权受损的用户，将抵偿一张不雅赛券至账户。

　　9月9日，球迷小夏告诉记者，比赛本日我方买了9元付费会员却无法不雅看直播，页面仍一直分解需要充值，比赛竣事后才知说念是平台的问题。那时致电平台客服弥远没东说念主接，其后是通过苹果客服才完成退款，现在退款已到账。针对这次事件，有球迷捉弄：“爱奇艺才是本场比赛最大输家。”

球迷收到短信指示

　　国足赛后，爱奇艺股价有所波动，划定9月6日收盘，爱奇艺好意思股收跌2.97%。

　　另据爱奇艺2024年第二季度财报，爱奇艺总收入74亿元，同比下滑5%，其中会员办事收入45亿元，同比着落9%。包摄于公司的净利润方面，从客岁同时的3.65亿元骤降至6868.5万元，同比着落81.2%。有业内东说念主士暗示，跟着本体排播回暖，下季度公司将要点布局会员鸿沟。

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