“多亏你们发现实时，咱们说了他很屡次王人没用，你们果真矜重任责！”一位乐龄客户的支属对工行南京玄武支行营业部管当事人谈主员感恩地说谈。近日，工行南京玄武支行营业部在平素营业中，凭借大堂管当事人谈主员的横暴不雅察力和高度包袱感，告捷识别出系数潜在的金融风险事件，保护了一位乐龄客户的财产安全，彰显了工商银行在珍稀客户权力方面的职责与担当。

本日，在办理业务的经过中，大堂管当事人谈主员崇拜到一位乐龄客户与作陪东谈主员之间的对话显得不太当然。由于客户年事较大，管当事人谈主员冷落其办理存折而非银行卡，但作陪东谈主员一直在驾驭抢话，素养该乐龄客户遴荐办理银行卡，经过仔细倾听与判断，管当事人谈主员意志到该客户可能并非自发办理银行卡。为了保险客户的权力，职工马上接管了行径。

管当事人谈主员仔细地相干了该乐龄客户的本色需乞降对银行卡的走漏。经过一番同样，管当事人谈主员了解到该客户关于银行卡的使用并不熟识，且对金融居品的干系学问也十分有限，默示是作陪东谈主员让其办卡买保健品用。为了裁减客户被骗取的风险，该行管当事人谈主员果断决定与该乐龄客户的支属核实，经客户授权后拨通了其支属的电话。在与其支属同样明，管当事人谈主员和其支属罢了一致，暂不为客户办理银行卡。这一举措不仅保护了客户的财产安全，也幸免了客户在不解情况下可能靠近的骗取风险。

工行南京玄武支即将不时秉抓“客户至上”的服务理念，接力于为每位客户提供专科、密致的金融服务，束缚加强反骗取宣传，保护客户的正当权力，为构建安全、融合的金融环境而不懈用功，防守好全球的“钱袋子”。（朱婉笛）

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